REKLAMACJE

1. Konsument ma prawo do reklamacji kupionego produktu na podstawie niezgodności towaru z umową, lub na podstawie uszkodzeń wynikłych z normalnego użytkowania zakupionego towaru w okresie do 6 miesięcy od dnia zakupu.
2. W przypadku wykrycia wady produktu podczas użytkowania lub montażu prosimy wcześniej skontaktować się z naszą firmą telefonicznie lub e-mailowo.
3. Aby zgłosić reklamację drogą mailową kliknij na link.
4. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są na drodze pisemnej.
5. Warunkiem zwrotu towaru jest cały, nie uszkodzony i nie używany towar w oryginalnym opakowaniu.
Do zwracanego towaru należy dołączyć:
• pisemne, podpisane oświadczenie reklamacji. Tekst oświadczenia do pobrania tutaj.
• kopię dowódu zakupu: paragon lub faktura VAT.
6. Konsument wysyła reklamowany towar na własny koszt. Przesyłka powinna być ubezpieczona, dodatkowo z naklejką "Ostrożnie Szkło".
7. Towar powinien być odesłany na adres zarejstrowania firmy Bellezza czyli:
Bellezza ul. Piastowska 66 G/10, 80-363 Gdańsk
Wskazane jest wcześniejsze poinformowanie telefoniczne lub e-mailem.
8. Jeśli reklamowany towar nie posiada oryginalnego opakowania, ryzyko uszkodzenia towaru podczas transportu ponosi reklamujący.
9. W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana, sklep bellezza.com.pl zobowiązuje się, na podstawie gwarancji, nieodpłatnie naprawić artykuł lub wymienić na nowy, a jeśli nie będzie to możliwe, zwrócić pieniądze. Niemożliwe może się okazać wtedy, gdy dany artykuł nie będzie już produkowany przez producenta.
10. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych na skutek niewłaściwego stosowania, niezgodnego z przeznaczeniem określonym przez producenta towaru, zastosowania niewłaściwych źródeł światła, czy nieprawidłowego montażu.
11. Czas oczekiwania na naprawę lub sprowadzenie nowego produktu może trwać od 1-go miesiąca do 5-ciu miesięcy w zależności od jakiego producenta produkt jest sprowadzany.
12. Po zakończeniu procedury reklamacyjnej produkt jest wysłany Konsumentowi firmą kurierską na koszt:
• Sklepu - w przypadku uznania reklamacji (wykrycia wady produktu, która wystąpiła bez winy Konsumenta)
• Konsumenta - w przypadku gdy wada produktu powstała np. na skutek nieprawidłowego użytkowania, przechowywania itp. (z winy Konsumenta) lub w przypadku, gdy podczas testów w dziale serwisowym wady nie stwierdzono.